1. 基本方針
1Day中古車サイト 運営事業者（以下「当社」といいます。）は、1Day中古車サイト、問い合わせ対応、契約管理、支払い管理、導入支援、運用サポートを行うために取得する個人情報を、個人情報保護法その他関連法令に従って適切に取り扱います。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。
- 会社名、店舗名、担当者名、役職、メールアドレス、電話番号、所在地、WebサイトURL
- 問い合わせ種別、相談内容、選択テンプレート、件名、備考、希望公開時期、既存サイトやドメイン状況
- 契約プラン、契約状態、Stripe Customer ID、Checkout Session ID、Subscription ID、Invoice ID、支払状況
- 初期設定に必要な店舗基本情報、公開連絡先、ドメイン情報、掲載在庫、車両情報、写真素材、ロゴ、紹介文
- 運用サポートチャットの会話ID、送信者名、メールアドレス、電話番号、本文、対象ページURL、管理画面パス、送信環境
- 管理画面利用者の表示名、メールアドレス、権限、ログイン履歴、セッション情報、監査ログ
- Cookie、IPアドレス、ユーザーエージェント、リファラ、アクセス日時、セキュリティログ
3. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 問い合わせ、見積、契約相談、請求書払い相談への回答
- 本人確認、申込み確認、契約管理、請求、支払い、解約、返金対応
- Webサイト、管理画面、在庫・問い合わせ・予約導線の初期設定と公開作業
- 運用サポート、チャット対応、不具合調査、履歴管理、対応品質の改善
- ドメイン設定、SSL設定、公開環境、外部サービス連携に関する案内
- セキュリティ確保、不正利用防止、権限管理、監査ログ管理
- サービス改善、画面改善、機能開発、統計分析
- 法令、規約、行政機関または裁判所の要請への対応
4. 決済情報
カード決済はStripeが提供する決済サービスを利用します。当社は、契約管理と請求管理のためにStripeから取得するCustomer ID、Subscription ID、Invoice ID、支払状態、請求金額、通貨、支払日時等を保存します。 カード番号、有効期限、セキュリティコード等のカード情報は、当社のデータベースには保存しません。
5. 第三者提供・委託
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、業務委託に必要な範囲で提供する場合を除き、個人データを第三者に提供しません。 当社は、決済、サーバー、データベース、メール送信、ドメイン、セキュリティ、サポート運用等に関する業務を外部事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
7. 安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損を防ぐため、アクセス権限管理、セッション管理、通信経路の保護、監査ログ、委託先管理、従業者または関係者への必要な教育を行います。
8. 保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、契約・請求・税務・紛争対応・セキュリティ確保に必要な期間、または法令で保存が求められる期間、個人情報を保管します。 保管の必要がなくなった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。
9. 開示等の請求
本人または正当な代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止、第三者提供記録の開示を求められた場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で対応します。
請求および個人情報に関するお問い合わせは、 support@3cha.site までご連絡ください。
10. 改定
当社は、法令変更、サービス内容変更、運用改善に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社Webサイト、メール、管理画面その他適切な方法で通知します。